Envío y devoluciones

 *La oferta de envío gratuito excluye todos los sistemas de RO con capacidad de más de 100 GPD, tanques de RO de 15 galones o más y cualquier pedido paletizado.

• Los días hábiles se definen de lunes a viernes y excluyen sábados, domingos y feriados.
• Todos los pedidos quedan pendientes hasta verificar dirección, pago, precio y disponibilidad de mercancía.
• Los pedidos de envío exprés se procesarán dentro de las 24 horas hábiles, dependiendo de la verificación del pago, la información de envío y la disponibilidad del producto.
• Los pedidos de envío estándar generalmente se procesan dentro de un día hábil, dependiendo de la verificación del pago, la información de envío y la disponibilidad del producto.
• ESPWaterProducts.com actualmente no ofrece entregas los sábados, domingos o feriados.
• Los retrasos en los pedidos debido a pagos inválidos o información de dirección no son responsabilidad de ESPWaterProducts.com.
• Los retrasos en la entrega debido a condiciones climáticas adversas no son responsabilidad de ESPWaterProducts.com ni del transportista.

Política de devoluciones

La mayoría de los artículos pueden devolverse si son nuevos, sin usar y sin abrir en su embalaje original dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo menos los costos de envío. Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que el artículo recibido se considere incorrecto o defectuoso. Se debe obtener un número RMA de ESP Water Products antes de devolver artículos recibidos incorrectos o defectuosos. Siga cuidadosamente los procedimientos de devolución antes de devolver cualquier artículo para garantizar un crédito o reembolso oportuno.

Todos los productos “comerciales” devueltos, incluidos, entre otros, membranas de ósmosis inversa con capacidad de >100 gpd, sistemas UV con capacidad de más de 22 GPM y tanques de RO de 15 galones o más, están sujetos a una tarifa de reposición del 20 %. Los sistemas de ósmosis inversa de punto de entrada se fabrican a medida según las solicitudes del pedido individual y, por lo tanto, no se pueden devolver para obtener un reembolso. Los reembolsos se procesan dentro de los 2 a 5 días hábiles posteriores a la entrega del artículo devuelto a ESP Water Products. Es posible que el procesamiento bancario tarde varios días más en recibir los fondos.

Si necesita devolver un artículo, simplemente inicie sesión en su cuenta, vea el pedido usando el enlace "Completar pedidos" en el menú Mi cuenta y haga clic en el botón Devolver artículo(s). Le notificaremos por correo electrónico sobre su reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.

Etiqueta de envío de devolución

Puede recibir una etiqueta de envío llamándonos al (877) 377-9876. La tarifa de envío de devolución se deducirá del monto del reembolso. Por teléfono, se le informará el monto de la devolución y se le enviará una etiqueta de envío por correo electrónico en cuestión de minutos.

Intercambios

ESP Water no ofrece cambios ni crédito en tienda. Simplemente siga las instrucciones de devolución para los artículos incorrectos pedidos y realice un nuevo pedido para el artículo correcto. Para obtener ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al (469) 521-9920.

Garantías

Las garantías de los productos varían según el fabricante del artículo. Consulte el manual del propietario del producto o comuníquese con customersupport@espwaterproducts.com para obtener información específica sobre la garantía del artículo.

ORDENÓ EL ARTÍCULO INCORRECTO o YA NO LO NECESITA

Si ordenó el artículo incorrecto o ya no necesita un artículo que ordenó, puede devolver el artículo si es nuevo, sin usar y sin abrir en su embalaje original dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. Los costos de devolución son responsabilidad del cliente. Para iniciar una devolución o cambio, siga las instrucciones a continuación:

Clientes con cuentas:

1. 1. Ingrese a su cuenta.
   2. Vea el pedido utilizando el enlace "Completar pedidos" en el menú Mi cuenta.
   3. Haga clic en el botón Devolver artículo(s).
   4. Complete la información requerida y envíe su declaración.
   5. Recibirá notificaciones por correo electrónico, instrucciones de devolución detalladas y actualizaciones de estado.

Clientes sin cuentas:

1. 1. Comuníquese con ESP Water Products al (877) 377-9876 para iniciar una devolución.
   2. Recibirá notificaciones por correo electrónico, instrucciones de devolución detalladas y actualizaciones de estado.

RECIBIDO ARTÍCULO INCORRECTO o PROBLEMA CON EL ARTÍCULO

Si recibió el artículo incorrecto o hay un problema con su artículo, comuníquese con Atención al cliente de ESP dentro de los 30 días posteriores a la entrega al (877) 377-9876 para obtener autorización de devolución e instrucciones de devolución.

DIRECCIÓN DEL REMITENTE - Envíe todos los artículos devueltos debidamente empaquetados a:

Productos de agua esp

Devuelve RMA#(su número de pedido)

3845 forney rd ste b

Mesquite, Texas 75149

PREGUNTAS

Correo electrónico: customersupport@espwaterproducts.com

Teléfono: (877) 377-9876

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